11月14日上午，中央广播电视大学学习支持服务工作专题研讨会在大连高尔夫酒店召开。中央广播电视大学葛道凯校长、严冰副校长、李林曙校长助理，大连广播电视大学党委书记任维达、校长李献诚、副校长刘西平出席会议。部分省级电大主管校长、学习支持服务相关负责人50余人参加会议。严冰副校长主持会议。
此次会议的主要内容是：总结交流电大开放教育学习支持服务工作的经验，研讨存在问题及解决办法；研讨《中央电大关于加强学习支持服务工作的若干意见》，明确今后一段时间学习支持服务工作的指导思想、工作思路和主要举措；结合实施“教学质量保证和学习支持服务强化工程”，研讨当前加强和改进学习支持服务所要开展的重点工作并做相应部署；总结“广播电视大学远程接待系统试点项目”进展情况，研究落实下一阶段试点工作任务。
会上，大连电大党委书记任维达致词，他首先代表大连电大对中央电大及兄弟电大的各位领导光临大连出席会议表示欢迎，并对承办此次会议中央电大给予的信任和支持表示感谢。任书记向会议代表介绍了大连的基本概况及近年来的城市经济发展情况。任书记表示，大连电大将借此机会向兄弟电大学习，把大连电大的学习支持服务体系做好，再上新的台阶。
葛道凯校长在讲话中主要就召开此次学习支持服务工作研讨会议谈了自己的看法。他指出，做好学习支持服务是国际上远程开放教育一个共同的追求。在发达国家和远程教育办得好的国家中，学习支持服务是远程开放教育领域树立声誉、提高质量的一个重要的抓点。对于学生来说，支持服务是非常重要的，对学生的关心、帮助和支持是全社会的一个共同的任务。尤其是在电大规模不断增加的前提下，保证教学质量，提高支持服务是关系电大声誉的一件大事，我们要把服务作为电大发展的核心竞争力。从电大发展的历史来看，电大经历了三次飞跃。一是实现了传统高校课堂向社会的拓展；二是初步实现了方便灵活的学习；三是初步实现了有支持的学习，而服务是观念上的一次重大的发展。他最后强调，声誉和质量是电大的生命；支持和服务是电大的根基；开放和系统是电大的未来；高校机制的运行是电大的保障。
李林曙校长助理还介绍了课程平台及教学质量保证与支持服务强化工程进展的情况，匡贵秋主任介绍了开放教育学习支持服务工作进展情况和加强学习支持服务工作的主要措施，以及广播电视大学远程接待系统建设情况。
